The Rants and Advice of a Halfie Bilingual Flight Attendant・ハーフのバイリンガル客室乗務員のアドバイスと愚痴・一位混血双语空乘的吐槽与建议

Guest Post by Yuzu

Use Sunscreen before your flight

Especially if you are seated in a window seat, don't forget to use sunscreen or makeup that contains SPF. Planes fly at a closer altitude to the sun and now you don't have to worry about those sun rays coming in from the window where there's that one person who refuses to close it for everyone around him.

You can lift your aisle armrest

If you are seated in an aisle seat and need to temporarily move your armrest, push the lever or button towards the underside of the back of your armrest, this will allow you to lift it up and it will be easier to get in or out of your narrow seat.

Utilize that sanitizer wipe and clean your seat

Prior to flying for a living, I had no idea how quickly planes were turned around for its next flight, often times with barely 20 mins of ground time before boarding a whole new group of passengers on the same plane that just arrived. Cleaners come on the plane and will pick up trash and vacuum, but individual seats are not cleaned. Either bring your own cleaning wipe or get a free sanitizing wipe to wipe your tray table and your seat and seatbelt when you board. You never know who was seated in your seat before you.

Check your bag if you cannot handle it

If your carry-on bag is so heavy that you cannot lift it, please do not expect us to be able to do something you cannot. When boarding, we can help you find a place for your bag but please do not treat us like slaves. Due to the fact that A. We are not getting paid for boarding or deplaning and B. Our company will not cover us if we are injured during this phase of flight, each person coming on with luggage as heavy as rocks and a giant round queso, needs to be able to lift their own bag. Whenever you disembark the aircraft, we are not able to be there to help you lower it as everyone crowds the aisles. Therefore, the standard is, if you cannot even lift it to put it above your seat, you should not be pulling it down during deboarding. This potentially could not only hurt yourself, but numerous passengers around you because your heavy carry-on luggage just became a weapon.

Pack a reusable water bottle

So many times, passengers will board their flight and demand a water or water bottle as soon as they get to their seat while we are actively boarding a full flight and still conducting safety checks and prepping the gallies for service. An airplane is not a restaurant nor a service center for your demands. Safety comes first and then service. If the water is for medication, we will do our best to get you a cup, but you have so many options prior to boarding. Buy a water bottle in the terminal, or better yet, bring an empty water bottle or reusable water bottle and fill it up at the water station at any airport, for free! If you are departing out through U.S. security, you can even bring ice in your reusable water bottle as long as they are solids and not melted.

Beverage carts are very heavy

Some carts can weigh up to 300lbs and more. If you are seated in an aisle seat and you are brushed by a flight attendant, know that the heavy cart is right behind and it is a good thing that you were brushed by a human and not a heavy cart. If you are on a domestic flight within the United States, unless the flight is less than an hour, your flight attendants will most likely be coming through the economy cabin with a very heavy beverage cart, and usually a snack cart as well. Please be mindful of this before you press your call light for a drink order or use the lavatory and block the cart where we are forced to move said heavy cart by ourselves, so you are able to get back to your seat, for your safety. Please keep in mind that the fasten seat belt sign is usually still illuminated when we are bringing out the carts into the aisles.

Know your beverage and snack choice before we ask you

There is a menu in your seat back pocket so please take a few minutes to look at it so we don't have to repeat the drink menu 150 times per flight. We have over 35 choices, so I literally do not have the time to list them all for every single passenger. When you ask for coffee, be specific, as in, "coffee with two creamers and two sugars," or "black coffee." If you want ice with your beverage please include it in your order, "coke with ice." You have no idea how much this helps us when we are trying to serve on average 150 people both snacks and drinks in less than an hour amid various levels of turbulence. You are safely seated with your seat belt on and in your seat but we are actively in the aisles with a heavy cart with hot water and coffee with no seatbelts to secure us.

Pay attention to and obey the fasten seatbelt sign

If it is illuminated and the captain has not turned it off or has not made an announcement that it is safe to get up, it is not safe to get up. If flight attendants are up and about and working, it is because we have been cleared by the captain for us to get up out of our jumpseats. We are not passengers, and the seatbelt sign does not apply to us. If you are not a working flight attendant, please remain seated unless it is a medical emergency, because if you get up while the seatbelt sign is still illuminated, you could quickly turn into a medical emergency where we will have to care for you, divert the flight, and consequently everyone is delayed and worse.

Stop touching us

We do not have headphones on or earbuds in our ears unlike our customers. We can see you in our peripherals and we can also hear you. Please voice your questions into words before you tap us on the shoulder, pull at our aprons, tug on our skirts, poke our bodies, touch our waists, or hit us with your menu card. If you went out to eat at a restaurant, would you touch the body of a staff member without permission and out of the blue? English is a common language and if it is not for you, play a google translate recording with your phone before you lay hands on someone without consent. If you need something, say something. We are not mind readers and do not put the mental load on us to have to verbalize your question for you while you stand there like a zombie.

Be kind to your flight attendants

Most domestic flight attendants you see are on their second, third, or even fourth flight of the day. We flew to your airport from an entirely different State or even country overnight, or early morning while you were still asleep. Bringing chocolate or gift cards or goodie bags go a long way for us who are absolutely exhausted and have not seen any human kindness all day. Please be kind, the world does not revolve solely around you, but around everyone. 

*If you are interested in becoming a Guest Writer, find out more info here!

Go read “10 General Must-Read Travel Tips” for more suggestions!

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ゲスト投稿者：Yuzu

フライト前に日焼け止めを塗って下さい

特に窓側の席に座る場合は、日焼け止めや日焼け止めが含まれている化粧品を使うのを忘れないでください。飛行機は太陽に近い高度で飛ぶので、周りの人のために窓を閉めようとしない人がいても、窓から差し込む太陽光線を心配する必要はありません。

通路側の肘置きを動かすことができます

通路側の席に座っていて、一時的に肘置きを動かす必要がある場合は、肘置きの裏側の根本にあるレバー、またはボタンを押してください。肘置きが上がるので、狭い座席への出入りが楽になります。

除菌シートを活用して座席を清潔にしましょう

飛行機でのお仕事を始める前は、ある１機の飛行機が次の便のためにどれほど早く方向転換するのか、全く知りませんでした。到着したばかりの同じ飛行機に、わずか20分で次の乗客が搭乗する、というケースも少なくありません。機内には清掃員が来て、ゴミを回収したり掃除機をかけたりしますが、個々の座席の清掃は行われません。ご自身で除菌シートを持参するか、搭乗時に無料の除菌シートを受け取って、トレーテーブル、座席、シートベルトを拭いてください。自分の席に誰が前に座っていたか分かりませんよ。

自分自身の手荷物が手に負えない方は荷物をお預け下さい

機内持ち込み手荷物が重すぎて持ち上げられない場合は、チェクイン時でのお預け、もしくはゲートで無料でお預けください。ご搭乗の際は、手荷物を置く場所のお手伝いはいたしますが、客室乗務員は奴隷ではありませんし、A. ボーディングや降機中に給料をもらっていない、とB. ボーディング中や降機中に怪我をした場合、会社が補償いたしかねます。そのため、石のように重い手荷物や巨大な丸いケソ・チーズなどをお持ちの方は、各自で手荷物を持ち上げる必要があります。降機時にはお客様が一斉に通路に集まるので、私たちが手荷物を下ろすお手伝いをすることは現実的でもありません。そのため、座席の上に荷物を上げることさえできない場合は、降機時に手荷物を下ろしてる場合ではありません。重い手荷物が凶器となり、ご自身だけでなく、周囲の多くの乗客を傷つける可能性があります。

再利用可能なペットボトル、マイボトルをお持ち下さい

多くのお客様は搭乗したらすぐに、満席のフライトへの搭乗手続きや安全確認の真っ最中の客室乗務員に対して、座席に着くとすぐに水やスナックをデマンドしてきます。飛行機は、お客様のご要望に応えるレストランでもサービスセンターでもありません。 安全第一、そしてサービス第二です。お水が薬用の場合は、カップでのお水をご用意できるよう最善を尽くしますが、皆さんにはご搭乗前に様々な選択肢があります。ターミナルで水をお買い求めいただくか、空のペットボトルまたは再利用可能な水筒をご持参いただければ、どの空港の給水所でも無料でお水を補充する事ができます。アメリカの保安検査場を通過する場合は、溶けていない固形物であれば、再利用可能な水筒に氷を入れて持ち込むこともできます。

飲料カートは非常に重いです

カートの中には、300ポンド（約130kg）以上の重さになるものもあります。通路側の座席に座っているときに客室乗務員にタッチされた場合、その重いカートはすぐ後ろにあります。重いカートではなく、人間にタッチされたのは幸運です。米国国内線をご利用の場合、フライト時間が1時間未満でない限り、客室乗務員は非常に重い飲料カート、そして通常はスナックカートもエコノミークラスの通路に出す可能性が高いです。飲み物を注文するために呼び出しランプを押す前、またはトイレをご利用の際にカートを塞いでしまう前に、このことをご承知ください。そうしないと、客室乗務員が重いカートを移動させ、お客様の安全のため、座席に戻れるようにしなければなりません。カートが出る時間帯には通常、シートベルト・サインがまだ点灯している事を頭に入れておいてください。

お飲み物とスナックのご希望を事前に決めておいて下さい

座席の背もたれのポケットにメニューがございますので、数分お時間を取ってご覧ください。各フライトごとに平均150回もドリンクメニューの内容を繰り返す必要がなくなります。35種類以上のドリンクオプションがあり、すべてのお客様にリストアップする時間はとてもありません。コーヒーをご注文の際は、「ミルク2個と砂糖2個入りのコーヒー」や「ブラックコーヒー」のように、具体的にお申し付けください。お飲み物に氷がご希望の場合は、「コーラと氷」とご注文の際にお申し付けください。1時間以内に平均150名様に軽食とドリンクをご提供しないといけない中で、さらに様々な乱気流の中、このように単刀直入にお申し付けいただけるとどれだけ助かるか想像してみてください。お客様はシートベルトを締めて安心安全にお席にお座りいただいておりますが、私たちは重たいカートと熱いコーヒーとお湯とノーシートベルトで通路にいます。

シートベルト着用サインを守って下さい

シートベルト着用サインが点灯していて、機長が消灯していない、または安全に立ち上がれるというアナウンスがまだない場合は、座席から立たないでください。客室乗務員が立ち上がって仕事をしているのは、機長からジャンプシートから立ち上がる許可を得ているからです。私たちは乗客ではないので、シートベルト着用サインは適用されません。客室乗務員でない場合、そして医療上の緊急事態でない限り、席に座ったままでいてください。シートベルト着用サインが点灯している状態で立ち上がり怪我などでもしたら、今度はあなたが医療上の緊急事態となり、私たちの応急対応が必要になり、フライトが変更されたり、結果として全客の遅延や悪い事態につながる可能性があります。

私たちを勝手に触らないで下さい

お客様とは異なり、私たちはヘッドホンやイヤホンを耳に装着していません。私たちは周辺機器でお客様の様子を見ており、お客様の声も聞いています。肩を叩いたり、エプロンを引っ張ったり、スカートを引っ張ったり、体をつついたり、腰を触ったり、メニューカードで叩いたりする前に、ご質問は口頭でお願いします。あなたはレストランで外食しに行ったら、そこの従業員の体をを許可なく、そして藪から棒に触りますか? 英語は共通語です。もし英語が苦手な方は、同意なく誰かに手を出す前に、まずスマートフォンでGoogle翻訳の音声を再生してください。何か必要なことがあれば、遠慮なく言葉でおっしゃってください。私たちは人の心を読むことはできませんし、お客様の質問をこちらから想定する事しか出来ません。唖者でないかぎり、言葉で質問やリクエストを伝えてください。

客室乗務員には親切にしましょう

国内線の客室乗務員のほとんどは、1日2便目、3便目、あるいは4便目のフライトです。全く別の州や国から、お客様がまだ眠っている間に、一晩中あるいは早朝からお客様の空港に飛んできています。チョコレートやギフトカード、お土産袋などを持ってきてくださると、一日中人からの親切に全く触れられず疲れ果てている私たちにとって、とても心強いです。どうか親切にしてください。世界はお客様だけを中心に回っているのではなく、皆を中心に回っているのですから。

*ゲスト投稿者になる興味がある方は是非このリンクをご覧下さい！

お勧めをもっと知るには是非、「一般的な旅の心得10カ条」をお読み下さい！

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访客作者：Yuzu

飞行前请涂抹防晒霜

若你坐在靠窗座位，切记使用防晒霜或含防晒指数的化妆品。飞机飞行高度更接近太阳，你无需再担心阳光从窗户照射进来——尤其当邻座那位坚持不关窗的人在场时。

可抬起过道侧扶手

若你坐在过道座位且需临时移动扶手，请按压扶手背面下方的拨杆或按钮，即可抬起扶手，便于在狭窄座位间进出。

善用消毒湿巾清洁座位

在从事飞行工作前，我从未意识到飞机转场速度之快——往往仅有20分钟地面停留时间，同一架刚抵达的飞机便要接载全新乘客。清洁人员会上机清理垃圾并吸尘，但座椅不会单独清洁。建议自备清洁湿巾，或登机时领取免费消毒湿巾擦拭餐桌板、座椅及安全带。你永远不知道谁曾坐在你现在的座位上。

若无法自行搬运，请办理托运行李

若你的随身行李沉重到无法提起，请勿指望我们能完成你力所不及之事。登机时我们可协助安置行李，但请勿将我们当作奴仆使唤。鉴于：A. 登机与下机环节我们并无报酬；B. 飞行期间若受伤公司不予赔偿——每位携带如巨石般沉重行李的乘客，都必须具备自行搬运的能力。下机时通道拥挤，我们无法协助你放下行李。因此基本原则是：若你连将行李举过头顶放回座位都做不到，就请勿在离机时自行取下行李。此举不仅可能伤及自身，更会危及周围乘客——你的重型随身行李此刻已变成危险武器。

请自备可重复使用的水瓶

许多乘客登机后，往往刚坐定就要求提供饮用水或水瓶，而此时我们正忙于满载航班的登机工作，同时还要进行安全检查并准备客舱服务。飞机既不是餐厅，也不是满足你需求的服务中心。安全第一，服务其次。若饮水用于服药，我们将尽力提供杯装水，但登机前你有诸多选择：可在航站楼购买瓶装水，更推荐自带空水瓶或可重复使用的水壶，在机场免费饮水处注满！若你从美国安检口出发，甚至可携带冰块装入可重复使用的水壶——前提是冰块保持固态未融化。

饮料推车非常沉重

有些推车重达300磅甚至更多。若你坐在过道座位，当乘务员擦身而过时，请知晓那辆沉重的推车就在身后——此时被擦到的对象是人而非推车，实属万幸。在美国境内航班上，除非飞行时间不足一小时，乘务员通常会推着沉重的饮料车穿行于经济舱，有时还会推着点心车。请在按呼叫铃点饮料或使用洗手间前注意：若你阻挡推车通道，我们将被迫自行搬运重物，以便你安全返回座位。请谨记：当推车驶入过道时，系好安全带指示灯通常仍处于亮起状态。

请在我们询问前先了解饮品和小吃选择

座椅背袋内备有菜单，请花几分钟浏览，以免我们每次飞行都要重复150次饮品菜单。我们提供35种以上选择，实在没有时间逐一为每位乘客列举。点咖啡时请明确说明，例如“加两包奶精和两包糖的咖啡”或“黑咖啡”。若需冰饮请在点单时说明，例如“可乐加冰”。你可能无法想象这能为我们节省多少时间——当我们在不同程度的颠簸中，需在一小时内为平均150名乘客同时提供餐食和饮品时，这点帮助尤为珍贵。你此刻系着安全带安坐于座位，而我们正推着沉重的餐车在过道穿行，车上载着热水和咖啡，却没有安全带能固定我们。

请注意并遵守系好安全带指示灯的提示

若指示灯亮起且机长尚未关闭或未宣布可安全起身，则起身并不安全。若乘务员正在走动工作，说明机长已允许我们离开跳跃座椅起身。我们并非普通乘客，安全带指示灯对我们不适用。若你非执勤空乘人员，除非遇医疗紧急情况，请保持就座。若在指示灯亮起时擅自起身，你可能迅速陷入医疗紧急状态，届时我们将不得不为你救治、迫使航班改道，最终导致全体乘客延误甚至更严重后果。

别碰我们

我们和顾客不同，既没戴耳机也没塞耳塞。我们能用余光看到你，也能听见你说话。请先开口提问，别在拍我们肩膀、拽围裙、扯裙子、戳身体、摸腰，或是用菜单敲我们之前就动手。若你在餐厅用餐，会未经允许突然触碰服务员的身体吗？英语是通用语言，若你不懂，请在未经同意动手前用手机播放谷歌翻译的语音。需要服务请开口说明。我们并非读心者，别把你的问题转化为我们的心理负担——当你像僵尸般呆立时，我们可不会替你把问题说出口。

请善待空乘人员

你遇到的多数国内航班空乘人员，当天已执行第二、第三甚至第四趟航班。当你还在酣睡时，我们已从另一个州甚至另一个国家，彻夜或清晨赶赴你的机场。对于我们这些疲惫不堪、整日未曾感受过人情温暖的空乘而言，你赠送的巧克力、礼品卡或小礼品袋都将带来莫大慰藉。请心怀善意——世界并非只围绕你转动，而是围绕着所有人运转。

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